Пациенты смогут оценить качество услуг через «Госуслуги»
В России стартовал эксперимент по внедрению системы оценки качества работы организаций социальной сферы. Республика Татарстан вошла в число 30 регионов — участников эксперимента. Это значит, что пациенты нашего госпиталя смогут напрямую повлиять на улучшение условий пребывания и качества медицинской помощи.
Система разработана Минтрудом России и Минцифры России при методической поддержке Агентства стратегических инициатив (АСИ) во исполнение решения Президента России. Она позволит получить обратную связь от граждан и выяснить их удовлетворённость различными социальными услугами, включая медицинскую помощь.
В 2026 году оценка организаций проводится в пилотном режиме.
Как это работает в нашем госпитале
Пациенты Госпиталя для ветеранов войн, зарегистрированные на портале «Госуслуги», получат приглашение пройти короткий опрос. Уведомления придут на электронную почту, в личный кабинет и мобильное приложение «Госуслуги».
Участникам опроса предстоит оценить:
- доступность информации о деятельности госпиталя;
- доброжелательность и вежливость сотрудников;
- чистоту и комфорт помещений;
- наличие безбарьерной среды для маломобильных пациентов.
Опрос не займёт много времени, но поможет выявить даже незначительные недостатки и определить, какие изменения требуются для повышения качества медицинских услуг и улучшения условий пребывания.
Почему важно участвовать
Результаты оценки будут доступны руководству госпиталя, а также федеральным и республиканским органам исполнительной власти. На их основе будут приниматься конкретные меры по улучшению работы нашего учреждения. Каждый голос пациента важен — он помогает сделать госпиталь ещё более удобным и современным.
Приглашаем всех пациентов, получивших уведомление на «Госуслугах», принять участие в опросе. Подробная информация об эксперименте представлена на портале «Госуслуги» по ссылке.
